“团队精神”是近年来学者和企业家们常用的词，其来源众说纷纭。作为企业劳动组织，团队与集体是有区别的。与柏杨先生评价中国人的劣根性相反，人们都说一个日本人是条虫，三个日本人是条龙，所谓“三虫成龙”，是缘于它的凝聚力和战斗力。日本的团队精神是首屈一指的。日本社会和企业最推崇的精神意识是像传统的“四十七武士”那样为了团体的利益而万死不辞的精神。
    那么，日本人的这种凝聚力--团队精神是如何造就的呢？
    企业文化与民族文化有着密不可分的相承性，日本企业文化中特别强调团队的作用，处处都以集体性作用表现团体的战斗力，这是和它的民族性分不开的。
    日本民族最为显著的特点是它的岛国民族特点。在日本列岛，除北海道的爱伊努族之外，都是自始至终的单一民族。在漫长的民族历史上日本几乎没有过民族大迁移和与外来民族的冲突，社会结构较稳定和统一，人们世世代代生活在同质社会中，继承了日本社会传统的“集团特性”。同种语言和文学使其思考有较强的共同性。日本的社会经济形态是在封建家庭制的基础上发展起来的，封建家庭和村社的群体意识深深地根植于日本的传统文化之中，封建家庭要求它的成员们上下一致，要求建立成员之间和谐统一和亲密无间的关系，要求有一个上尊下卑的秩序。
    日本的企业实际上就是一个大家庭，每个员工都是这个家庭中的一个成员。日本这种封建家庭式的群体意识，渗透于企业管理的各个方面。
    著名的管理学家约翰•科特曾经说过：“只要你是成功者，你就会有一种文化，不管你是否想要。而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司”
    企业文化包容面很广，作为日本企业文化主要内容是“和”的观念，其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让等中国儒家思想，它是日本高效能团队精神的基础。在中国，儒家思想强调“仁、礼、义”，在日本则强调“和、信、诚”。由此使得人们注重共同活动中与他人合作并时刻约束自己依“和”的观念行事。这种特殊的团队精神一直被认为是日本经济发展的精神支柱。
    在日本企业里，集团主义的管理思想灵魂是保持集团内部协调，核心是发挥整个集团的优势，维护整个集团的利益。在集团主义思想指导下，日本企业的管理中心和主要对象是集团而不是个人。
    日本企业强调员工对企业的忠诚，强调员工之间的合作，把企业视为企业所有成员的共同体，而且企业的终身雇佣制和年功制也强化了员工对企业的归属感，稳定了员工队伍。
    我的朋友吉永良辅是雅马哈发动机公司优秀的铸造技术人才，有一次，我向他了解日本企业留用尖子人才、防止人才跳槽的做法。吉永说：“一个集体里每个人的业务水平是不尽相同的，但是没有离不开的尖子人才，大家都是互相补充互相帮助，而且都是为企业工作的，如果说一个集体有了成绩那并不是个人的结果，日本企业里人才跳槽现象不多，而且既使跳到别的企业，对原企业也不会有什么损害。”
    过去，也听过许多关于日本人团队意识的评价和描述，吉永给我讲企业不怕人才外流。那么，是什么样的环境和文化造就了这么强烈的团队意识呢？
    日本企业与国内企业第一个外在的不同印象就是员工的朝夕礼制，无论多大的企业都有这样的仪式。每天早晨上班铃声响起，人们都在自己的位置上站立，在轮流值日员的带领下大家手指“社训”，大声齐诵社训内容。最后一句都是：“为今天工作加油。”而夕礼的内容大都是下班回家安全驾驶之类的话。
    各个生产现场也有朝夕礼，除齐诵社训外，结合实际工作也有各自具体的内容。
    朝礼为的是使人们一天开始就能够精神振奋地投入工作，齐诵社训的目的是增强员工与企业的共同价值观。企业就是个大家庭，员工除了经济上对企业有终生依附之外，企业文化和规章制度就是为培养员工个人的价值取向，保证企业与个人发展的同一性。
    企业的文化活动为营造团结和睦的团队精神、塑造企业文化起着积极作用。在雅马哈公司的各个管理部门和生产工场的各个地方，随处可见到文体活动小组向召集爱好者和有关文化活动的海报，有许多小报和宣传册向人们展示活动内容和成果。
    或许是与其它民族表达方式不同的缘故吧，人们总认为循规蹈矩的日本人一天到晚阴沉着脸，一副不苟言笑，木讷呆板的模样。日本人讲究人际交往的同质性，每个人的圈内圈外分得是很清楚的。人们都说日本的小圈子文化是最突出的。在同一个小圈子内不需要更多的语言都能够心领神会。在企业内企业员工的文体活动非常丰富，个人的生活也很个性化。
    在等级森严的企业内部，管理者和普通员工在平时看不出什么等级界限，上下级之间的关系是融洽的。部长、工场长和普通员工在食堂一起就餐；工作都是在敞开式的大办公室里集体办公，工余时间和员工一起聊天，一起参加娱乐活动，看不出与普通员工有什么区别。但上下级在工作中又是有着严格界线的，平时工作中一般社员、课长、部长乃至社长都按规矩有序工作层次清楚。员工不越级向上反映情况汇报工作。
    但是等级并没有造成上下级的隔阂和矛盾。平日的平等交流增进了企业的亲和力，只要工作中出现问题，上级总会亲自赶到现场处理问题。上级首先对员工讲的是：“真对不起，给你们添麻烦了。”而下级则愧疚地向上司道歉，说是自己工作中出现问题给企业和上司带来了麻烦。企业内员工之间总是以这样一种互让互谅、理解友善的态度，团结一致地为企业拼命工作。
    被誉为日本“经营之神”的松下幸之助，深谙企业领袖的言行在员工中的影响力。松下70岁高龄的时候仍坚持到下属工场巡视工作，有一次他冒着雨在室外与员工们讲话，员工们被社长这种能够与员工风雨同舟的亲和友善精神所感动。当松下乘车离开时，员工们都拥到车前，激动地流着眼泪，手拍着车窗向松下表示：“请先生放心，我们一定会努力工作的。”
    这就是建立在民族文化基础上的企业文化所反映出的团队精神，是日本企业和日本经济能够创造奇迹的动力源。
    就企业而言，管理成功的关键在于如何组织员工目标全力以赴地工作。
    由于企业的终身雇佣制度，除企业文化这个软环境建设外，日本企业也很重视员工的福利待遇，除了为员工提供宿舍外，工资中还有交通补贴和家属补贴，在各方面给员工以安全感和家庭感染力。会社经常组织员工开展野餐和外出旅游等集体活动，使员工在愉快的环境中尽情交流沟通。
     企业在文化建设和福利待遇上员工一个启示，那就是员工和企业是命运共同体，员工选择了企业就如同进入了一个巨大的家庭，只有人和才能家兴。
    在日本经济发展过程中，也大量吸取了欧美等西方发达国家的企业管理思想、管理体制和管理方法，但他们更能够把欧美企业管理中的有益成分与日本民族文化传统和社会道德规范相结合，对“泊来品”不断改造，使之日本化民族化，特别是在制造产品过程中对人的教化和素质提高成为日本企业的突出风格。
    这就是日本企业的魅力所在。