二 心理咨询技术在沟通技巧过程中的运用
什么是心理咨询技术
沟通中的信息分布
心理咨询技术应用于沟通中的听-怎么听（how to listen）？
1、倾听态度：积极倾听
2、具体倾听技巧：鼓励、释义和总结
3、共同与会谈话技巧
4、实践、实践再实践
心理咨询技术应用于沟通中-怎么看（how to look）？
1、视觉的/目光接触
2、声音性质
3、言语跟踪
4、肢体语言
心理咨询技术应用于沟通中问-怎么问（how to ask）？
1、封闭式问题
2、开放式问题
怎么样问的关键用语
应用练习
心理咨询技术应用于沟通中于说-怎么说（how to speak）？
1、说话的原则（尊重为先，对事不对人）
2、言辞准确恰当
3、多用简短、正面、积极的词语
4、使用对方易懂的语言
5、合作式语言沟通示范

三、改变从自己做起
心理游戏-暗示的力量
三种自我
改变自己的诀窍：用积极思想塑造潜意识
沟通技巧得以提升的密诀：实践、实践、再实践

沟通技巧培训老师:常 秋(女士)
PTT注册国际职业培训师,应用心理学硕士,国家级心理咨询师
数年企业高级主管历验,精于把心理学知识融入到日常工作中，其畅谈与引导相结合的授课风格深受学员欢迎.
专注领域:沟通技巧、管理沟通、运用心理咨询技术洞悉人际沟通、心理压力舒缓、时间管理、工作与生活如何平衡等课题
常老师服务企业众多:
香港心理卫生协会、香港稻香集团、深圳顶尖实业有限公司、广州稻香帝景店、深圳王子厨房、深圳龙岗中心医院、北京京瑞管理有限公司、山东蓝海集团、香港恒生商学院、肯发集团、深圳东源机械厂、荣华五金、协立誉威、珠海华粤离合器、南海信兴、东莞网商盟