了解职业化的含义和现代企业员工需要具备的素质与技能

了解职业人应有的心态

掌握改善职场人际关系的技巧

掌握职业化地接受与完成指派工作的方法

课程内容：

一、积极心态

十种积极心态

职业新开始的良好信念

过去不等于未来

选择成就明天

做事先做人

是的，我准备好了

二、企业认同感

认识企业

认同企业文化

认识企业文化

我为什么要认同企业文化

适应企业文化

融入企业文化

认识职业岗位

三、优秀职业人

优秀职业人的八大要素

我是职业人

职业人的意识

职业人的工作守则

岗位工作：如何尽心尽责

工作赢家的两大信条

1） 天道酬勤

2）保证完成任务

四、人际和谐技巧

与同事相处

与同事相处的原则

与同事相处的艺术

与上司相处

与上司相处的四原则

与上司和谐相处的五问

工作中的情绪管理

控制自己的情绪

恰当表达语气

顺应别人的脾气

不把私人情绪带入工作

五、职业礼仪礼节

礼仪如名片

微笑的艺术形象礼仪

职业仪容

职业仪态

职业文明语

商务礼仪

1） 握手的礼仪

2） 交换名片的礼仪

3） 拜访礼仪

4） 待客礼仪

5） 会客入座的礼仪

6） 乘车入座的礼仪

7） 会餐礼仪

8） 电话礼仪

接电话礼仪

打电话礼仪

六、高效时间管理

关于时间

关于时间管理

时间管理与自我心理建设

目标 ABC 原则

80/20 原则

管理时间五部曲

时间管理 16 条小技巧

时间管理的工具

七、有效沟通技巧

1）沟通产生效益

跨越沟通的障碍

产生沟通障碍的原因

如何消除沟通障碍

2）聆听与沟通

聆听的好处

不能很好聆听带来的风险

聆听的技巧

3） 内部沟通模式

正式沟通模式

非正式的沟通模式

实用沟通技巧

八、团队制胜

培养团队精神

什么是团队精神

营造互信的合作氛围

打造团队凝聚力

激发团队士气

团队目标共享

目标导航

众人划桨开大船

个人角色与力量认知

团队冲突处理

九、高效执行力

执行力就是竞争力

执行：完成任务的学问

执行力：成功的护身符

每个人都是螺丝钉

完成任务的三个心理保证

1） 工作无小事

2） 尝试之后才知道

3） 对是错的不断纠正

方向正确就一直走

任务完成的四个行动保证

1） 清楚了解意图

2） 精心准备资源

3） 机智克服困难

4） 有效汇报工作

执行过程的4大误区

将自己的理解等同于别人的理解

在自己的位置上做别人位置上的事情

将过程当成结果

做不正确的事与不正确地做事

十、职业生涯规划

认识你自己

人心求进

你的性格、气质、能力、与兴趣

你现在的工作岗位

你的职业目标

高瞻远瞩、脚踏实地

1） 走好脚下每一步

2） 从成败中学习

3） 人脉的累积

为未来的成功努力

1） 在自我优势上施展才华

2） 构筑自己的核心竞争能力

3）利用公司职业发展的流程及工具