历任沃尔玛（中国）有限公司客户服务营运经理；香港新世界集团中国区高科技项目客服总监；金蝶软件（中国）有限公司行业咨询顾问等职。对客户服务体系有系统而专业的深入研究，在服务理念导入、服务行为指导、高效能销售及客户关系管理方面，具有独到的观点和专业的水准，授课风格诙谐幽默，深入浅出。

 

李戴维先生全程参与了沃尔玛登陆中国的筹建工作，与美国建设队和中国高管团队一起出色地完成了客户服务体系的筹建与实施工作，并于1996年赴沃尔玛美国总部本特威尔深造，对沃尔玛的客户服务体系和营运管理积累了丰富的运作经验。

 

李戴维先生是中国移动江西省公司《大客户经理效能提升训练营》的主要开发者，是内蒙古移动EMBA特聘服务管理学教授。他在电信服务业、金融业和零售业训练了大批管理者和一线骨干员工，核心系列课程包括《客户服务创新与优质服务管理》、《中国移动CRM原理与实战》、《中国移动大客户经理效能提升训练营》、《高效能销售与客户关系管理》、《营业厅班组长管理技能训练》等。

 

李戴维先生以其多年的客户服务和商业管理经验为依托，结合深厚的理论功底，在服务竞争力方面的研究成绩卓著，曾为数百家企业提供服务营销及客户关系管理专题培训，经常作为嘉宾应邀出席高规格的高峰论坛，深受学员的喜爱和好评。服务过的代表性客户包括内蒙移动、江西移动、海南移动、河北通信、湖南电信、美的集团、金融联集团、华源集团、TCL集团、中域电迅、中智集团、南方航空等。